Senior CRM Manager (m/w/d) @ Clark
Job Information
Job Description:
Als Senior CRM Manager (m/w/d):
- Entwickelst und implementierst du CRM-Strategien und -Lösungen mit Schwerpunkt auf Salesforce Marketing Cloud.
- Bist du Teil unseres mehrköpfigen CRM Teams und arbeitest eng zusammen mit interdisziplinären Teams, insbesondere mit Product, Engineering & Analytics.
- Verantwortest du die Konfiguration, Anpassung und Wartung der Salesforce Marketing Cloud Plattform zusammen mit einem internen SFMC Engineer.
- Führst du Datenanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen durch zur Verbesserung der Aktivierung und des Engagements unserer Kunden über diverse Disziplinen hinweg.
- Bist du mitverantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Multi-Channel Automatisierungen in der SFMC.
- Bist du zuständig für die Dokumentation von Adaptionen und Automatisierungen.
- Stellst du sicher, dass deine Aktivierungsstrategien mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
- Entwickelst du gezielte automatisierte und personalisierte Kampagnen, die auf User Personas sowie deren Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen abgestimmt sind, um neue und bestehende Kund:innen zu aktivieren und zu engagieren.
Wen wir suchen:
- Bachelor-Abschluss sowie mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit starken technischen Fokus.
- Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce (primär Marketing Cloud und optimalerweise weiteren SF Lösungen, wie z.B. der Salescloud). Im besten Falle kannst du auch SF-Zertifizierungen vorweisen.
- Erfahrung mit der Durchführung einer Tool Migration sowie von internen Trainings in Bezug auf SFMC.
- Kenntnisse von weiteren CRM Solutions (insbesondere Emarsys) von Vorteil.
- Kundenzentriertes Denken entlang der kompletten User Journey und der damit verbundenen Unternehmensprozesse in Product, Sales, Service und Marketing.
- Erfahren in der Koordination anspruchsvoller technischer CRM-Projekte über diverse Teams (z.B. Product und Engineering) dank exzellentem Projektmanagement.
- Erforderlich sind SQL, SSJS, Mscript und HTML Kenntnisse.
- Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten als auch starkem analytischen Fokus.
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.
Benefits:
Experience Level: Senior
Work From: Hybrid
Company Information
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