IT Specialist @ Xerox

Job Information

Job Description:

Als Software Specialist bij Xerox ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige ondersteuning bij de installatie, configuratie en probleemoplossing van onze softwareoplossingen op locatie bij klanten. Je wordt een integraal onderdeel van ons klantgerichte team en speelt een cruciale rol bij het waarborgen van de tevredenheid en het succes van onze klanten.

Dit zijn je taken:

  • Installatie en Configuratie
  • Leveren van deskundige installatieservices voor onze softwareproducten op locatie bij klanten.
  • Zorgvuldig configureren van de software om aan de specifieke behoeften van de klant te voldoen.
  • Samenwerken met klanten om optimale configuraties en prestaties te garanderen.
  • Probleemoplossing en Ondersteuning
  • Diagnosticeren en oplossen van technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens de implementatie of het gebruik van onze software.
  • Bieden van effectieve technische ondersteuning aan klanten ter plaatse.
  • Documenteren van problemen, oplossingen en klantcommunicatie voor toekomstige referentie.
  • Klantrelaties
  • Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door professionele communicatie en uitstekende service.
  • Klantverwachtingen beheren en klanten informeren over de voortgang van ondersteuning en projecten.
  • Training
  • Trainen van klanten in het gebruik en beheer van onze software.
  • Kennis overdragen aan klanten om hen in staat te stellen hun systemen effectiever te beheren.
  • Verbeteringen en feedback
  • Feedback verzamelen van klanten over softwareprestaties en mogelijke verbeteringen.

Deze kwalificaties zoeken we:

  • Je bent zelfstandig, maar gedijt ook binnen een team.
  • Je bent een uitstekende communicator met sterke klantgerichte vaardigheden.
  • Je bent vloeiend in Nederlands en Engels zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt aantoonbare ervaring in software-implementatie, configuratie en probleemoplossing.
  • Je bent analytisch en gaat methodisch te werk.
  • Je bent bereid om te reizen en op locatie bij klanten te werken en bent in bezit van rijbewijs B.
  • Je bezit over voldoende kennis, onderstaande onderwerpen zijn jou niet vreemd.
  • Internet- en netwerktechnologieën (minimaal N+ niveau)
  • CLI en scripting
  • Microsoft besturingssystemen (server en desktop)
  • Microsoft Exchange
  • IDP Providers (Microsoft Azure (Entra ID), Google Workspace, HelloID)
  • Virtualisatie VMWare / Hyper-V
  • MacOS
  • Ervaring met print en scan (hardware en management software) is een pré.

Benefits:
Experience Level: Mid-Senior
Work From: Onsite

Company Information

View all jobs of Company: Click here

Pin It on Pinterest