Senior CRM Manager (m/w/d) @ Clark

Job Information

Job Description:

Als Senior CRM Manager (m/w/d):

Entwickelst und implementierst du CRM-Strategien und -Lösungen mit Schwerpunkt auf Salesforce Marketing Cloud.
Bist du Teil unseres mehrköpfigen CRM Teams und arbeitest eng zusammen mit interdisziplinären Teams, insbesondere mit Product, Engineering & Analytics.
Verantwortest du die Konfiguration, Anpassung und Wartung der Salesforce Marketing Cloud Plattform zusammen mit einem internen SFMC Engineer.
Führst du Datenanalysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen durch zur Verbesserung der Aktivierung und des Engagements unserer Kunden über diverse Disziplinen hinweg.
Bist du mitverantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Multi-Channel Automatisierungen in der SFMC.
Bist du zuständig für die Dokumentation von Adaptionen und Automatisierungen.
Stellst du sicher, dass deine Aktivierungsstrategien mit den Geschäftszielen übereinstimmen und den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
Entwickelst du gezielte automatisierte und personalisierte Kampagnen, die auf User Personas sowie deren Verhalten, In-App-Aktivitäten und Interessen abgestimmt sind, um neue und bestehende Kund:innen zu aktivieren und zu engagieren.

Wen wir suchen:

Bachelor-Abschluss sowie mindestens 6 Jahre Erfahrung im Bereich CRM mit starken technischen Fokus.
Mehrjährige Erfahrung mit Salesforce (primär Marketing Cloud und optimalerweise weiteren SF Lösungen, wie z.B. der Salescloud). Im besten Falle kannst du auch SF-Zertifizierungen vorweisen.
Erfahrung mit der Durchführung einer Tool Migration sowie von internen Trainings in Bezug auf SFMC.
Kenntnisse von weiteren CRM Solutions (insbesondere Emarsys) von Vorteil.
Kundenzentriertes Denken entlang der kompletten User Journey und der damit verbundenen Unternehmensprozesse in Product, Sales, Service und Marketing.
Erfahren in der Koordination anspruchsvoller technischer CRM-Projekte über diverse Teams (z.B. Product und Engineering) dank exzellentem Projektmanagement.
Erforderlich sind SQL, SSJS, Mscript und HTML Kenntnisse.
Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten als auch starkem analytischen Fokus.
Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse.

Benefits:
Experience Level: Senior
Work From: Hybrid