Werkstudent:in Customer Success (m/w/d) @ Alasco

Job Information

Job Description:

Deine Mission:

Du arbeitest direkt mit unseren Customer Success Manager:innen an aktuellen Kundenprojekten und erhältst dadurch wertvolle Einblicke in das abwechslungsreiche Tagesgeschäft
Du unterstützt die Customer Success Manager:innen in der Vorbereitung von QBRs und anderen Kundenterminen, z.B. durch die Aufbereitung von KPIs und die Erstellung von Kundenpräsentationen
Du veröffentlichst eigenständig Help Center Artikel und arbeitest hierzu abteilungsübergreifend mit unserem Product Team zusammen
Du bist für die Erstellung von Product Release E-Mails verantwortlich und hilfst so den Customer Success Manager:innen den Mehrwert unserer Software zu kommunizieren
Du unterstützt das Customer Success Team in weiteren projektbasierten Angelegenheiten und übernimmst Verantwortung für eigene Subprojekte

Du befindest Dich im Bachelor- oder Masterstudium idealerweise im Bereich Wirtschaft, mit Schwerpunkt oder Interesse in Tech und Real Estate
Du hast bereits Erfahrung durch Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten gesammelt
Du arbeitest eigenständig, proaktiv und zuverlässig und gehst strukturiert und analytisch an neue Aufgaben heran. Dabei bist du in der Lage, komplexe Themen einfach aufzubereiten und Prozesse zu evaluieren und zu optimieren
Du bringst technische Affinität mit, insbesondere im Bereich Software/SaaS, Cloud und verfügst über fundierte Google Sheets (Excel) sowie Google Slides (Powerpoint) Kenntnisse
Du bist serviceorientiert und scheust dich nicht davor, an der ein oder anderen Stelle selbst in Kontakt mit unseren Kunden zu treten
Du sprichst muttersprachlich Deutsch sowie fließend Englisch

Benefits:
Experience Level: Junior/Associate
Work From: Onsite